Les prestations proposées par la rédaction et leur prix
Le média finance son travail ouvertement grâce à quelques prestations payantes. Voici ce qu'elles comprennent, à qui elles s'adressent et comment se déroule la commande.
Estimez le coût de votre demande
Cette estimation couvre une relecture documentaire et des séances d'échange avec un rédacteur. Le prix final dépend du volume de documents et de la complexité du sujet, précisés lors d'un premier échange écrit.
De la demande à la facture
Rien ne s'achète directement sur le site. Chaque prestation commence par un message via la page Contact et se conclut par une facture réglée par virement bancaire.
Demande
Vous décrivez votre besoin par le formulaire de la page Contact: la prestation souhaitée, le contexte et les documents éventuels. Évitez d'y joindre des informations sensibles.
Échange écrit
Un membre de la rédaction vous répond, précise le contenu, le calendrier et le prix. Vous pouvez poser vos questions avant de vous décider.
Confirmation
Si vous êtes d'accord, nous vous envoyons une confirmation écrite qui reprend la prestation, son périmètre et son prix en francs suisses.
Facture
Une facture vous est adressée. Elle se règle par virement bancaire aux coordonnées indiquées, dans le délai mentionné sur le document.
Réalisation
La prestation est réalisée selon ce qui a été confirmé. En cas d'annulation ou de remboursement, la politique de paiement et de remboursement s'applique.
Questions sur le paiement et les annulations
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes avant une commande. Pour un cas particulier, écrivez-nous par la page Contact.
Peut-on payer en ligne par carte sur le site ?
Non. Le site ne propose ni panier, ni paiement en ligne, ni confirmation instantanée. Toute prestation passe par une demande écrite, une confirmation de notre part, puis une facture que vous réglez par virement bancaire. Ce fonctionnement nous permet de vérifier que la demande correspond bien à ce que nous pouvons faire.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Un membre de la rédaction lit chaque demande et y répond par écrit, en général dans les jours ouvrables qui suivent. Si votre demande nécessite des précisions, nous vous posons des questions avant de proposer un prix. Nous ne promettons pas de délai fixe, car les sujets varient beaucoup.
Que comprend exactement le prix annoncé ?
Le prix indiqué dans la confirmation écrite couvre la prestation décrite, son périmètre et le temps prévu. Les extras éventuels, comme une version en allemand ou une synthèse écrite, sont listés séparément. Rien n'est ajouté sans votre accord préalable, et la facture reprend les mêmes montants que la confirmation.
Puis-je annuler une commande après confirmation ?
Oui, dans les conditions prévues par la politique de paiement et de remboursement. Prévenez-nous par écrit dès que possible, en indiquant la prestation concernée. Nous examinons la situation selon l'avancement du travail et vous répondons par écrit, avec les montants éventuellement dus ou remboursés.
Comment se déroule un remboursement ?
Si un remboursement est dû, il est effectué par virement bancaire sur le compte d'où provient le paiement, ou sur un compte que vous nous indiquez par écrit. Nous vous confirmons le montant avant le virement. Les règles précises figurent dans la politique de paiement et de remboursement.
Les prestations influencent-elles le contenu des articles ?
Non. Les prestations payantes financent le média, mais elles n'achètent ni un sujet, ni un article, ni un traitement favorable. Le choix des enquêtes reste décidé par la rédaction. Nous le disons ouvertement ici afin que vous sachiez comment le média vit.
Faut-il envoyer des documents avec la demande ?
Ce n'est pas obligatoire. Décrivez d'abord votre besoin en quelques lignes. Si des documents sont utiles, nous vous indiquerons comment nous les transmettre de façon appropriée. Évitez d'envoyer des données personnelles ou confidentielles par le formulaire avant d'avoir échangé avec nous.
Les prix sont-ils indiqués en francs suisses ?
Oui, tous les montants sont en francs suisses. Le prix confirmé par écrit est celui que vous réglerez, sans frais cachés. L'estimation de cette page reste un repère: le chiffre exact dépend de votre situation et ne vaut engagement qu'une fois confirmé par la rédaction.
Décrivez-nous votre besoin
Présentez votre demande par la page Contact. Nous vous répondons par écrit, précisons le contenu et le prix, puis vous décidez sans engagement.